FAQ – Antworten auf wichtige Fragen

FAQ – Wiedereröffnung der Therme Obernsees

 

Muss ich eine Maske/Mund-Nasen-Bedeckung tragen?

Ja, im Foyer und auf dem Weg zur Umkleidekabine müssen Besucher*innen eine Mund-Nasen-Bedeckung tragen. Sobald Sie sich umgezogen haben und auf dem Weg ins Bad bzw. zur Sauna sind, können Sie die Bedeckung abnehmen. Beim Verlassen muss der Mundschutz wieder getragen werden.

 

Warum sind so wenig Besucher*innen zugelassen?

Die bayerische Staatsregierung verlangt die Einschränkung der Besucherzahlen, um große Menschenansammlungen zu verhindern. Die deutsche Gesellschaft für das Badewesen hat einen Hygieneplan für die Öffnung der Bäder mit Empfehlungen dazu erarbeitet, an die sich die Therme Obernsees hält. Für die Besucherzahl wurden dabei pro Gast entsprechende m²-Zahlen an der zugänglichen Grundfläche berücksichtigt.

 

Wieso gibt es keine Tageskarten?

Die bayerische Staatsregierung verlangt die Beschränkung der Besucherzahlen, um große Menschenansammlungen zu verhindern. Um möglichst vielen Gästen die Chance auf einen Bad- und Saunabesuch zu gewähren, wurden die Öffnungszeiten in zwei bzw. drei Zeitschienen aufgeteilt.

 

Wie sehen die Zeitfenster für die Online-Tickets aus?

Badewelt:Einlass bis spätestens:
09.00 bis 12.30 Uhr10.00 Uhr
13.30 bis 17.00 Uhr14.30 Uhr
18.00 bis 21.30 Uhr20.00 Uhr
Sauna:Einlass bis spätestens:
09.00 bis 14.30 Uhr10.00 Uhr
16.00 bis 21.30 Uhr20.00 Uhr

Es gelten beim Bad 3 Stunden zahlen und 3,5 Stunden bleiben (per Online-Reservierung zusätzlich 0,5 Stunden!) und bei der Sauna 3 Stunden zahlen und
5,5 Stunden bleiben (per Online-Reservierung zusätzlich 0,5 Stunden!)

 

Gibt es auch weiterhin den beliebten Familienbonus?

Ja, der Familienbonus gilt unverändert. (Pro zahlendem Erwachsenen erhalten 2 Kinder bis 15 Jahre kostenlosen Eintritt in die Badewelt).

 

Kann ich mein Zeitfenster durch Nachzahlen verlängern?

Die bayerische Staatsregierung verlangt die Beschränkung der Besucherzahlen, um große Menschenansammlungen zu verhindern. Um allen Bürgern die Chance auf einen Badbesuch zu gewähren wurden die Öffnungszeiten in zwei bzw. drei Zeitschienen aufgeteilt. Wir müssen uns streng an diesen Vorlagen halten und müssen bei Überschreiten des gebuchten Zeitfensters eine Gebühr von 10,00 Euro/Person/h erheben.

Bitte beachten Sie auch den spätesten Einlass der einzelnen Zeitfenster.

 

 

Was ist alles in Betrieb und was nicht?

Ab 31.07. sind  wieder alle Bereiche in Betrieb. Die Steinsauna wird allerdings noch saniert werden. Nicht in Betrieb nehmen dürfen wir alle Sprudel, den Strömungskanal, die Dampfbäder und die Infrarotkabinen.  Das Kräutersanarium wird als  Sauna mit 80° C betrieben.

 

Was kostet der Eintritt für Tagesgäste?

Es gelten bis Mitte September unsere Sommerpreise. Alles ist unter Preise & Öffnungszeiten einzusehen.

 

Wie sieht es mit Leihartikel aus?

Leihwäsche sowie -artikel werden unverändert zur Verfügung gestellt.

 

Verlieren vor der Schließung gekaufte Wertgutscheine ihre Gültigkeit?

Nein, die Wertgutscheine verlieren nicht ihre Gültigkeit.

 

Verlieren vor der Schließung gekaufte Promotiongutscheine ihre Gültigkeit?

Nein, die Promotiongutscheine verlieren nicht ihre Gültigkeit. In der Zeit von 01.07. bis 31.12.2020 können sie aber nicht eingelöst werden. Die Gültigkeitsdauer wird um diesen Zeitraum entsprechend verlängert.

 

Was passiert mit den Premium-Karten der Sauna?

Für alle Gäste mit einer Premium-Karte werden wir die fehlenden Zeiten seit Schließungstag am 14.03.2020 ab Wiedereröffnungszeitpunkt hinten anhängen. Wir sind auf Wunsch auch bereit das Vertragsverhältnis ruhen zu lassen oder den Vertrag zu beenden. Wir erstatten Ihnen dann den anteiligen Betrag.

 

Besteht die Möglichkeit zu Duschen sowie die Umkleide zu nutzen? Sind die Toiletten geöffnet?

Die Spinde- und Umkleidekabinen stehen in begrenzter Anzahl wie gewohnt zur Verfügung. Die Dusch- und Sanitärbereiche sind ebenfalls unter Hygienebedingungen und Abstandsregelung zugänglich. Bitte achten Sie auf die jeweiligen Hinweise.

 

Finden Aufgüsse in der Sauna statt?

Aktuell finden aufgrund der Auflagen keine Aufgüsse statt, wie Sie es gewohnt sind. Erlaubt  ist das Verteilen von Aufgusswasser inkl. Duft, was wir regelmäßig in allen Saunen durchführen werden. Dampfbad, Whirlpool und Infrarotkabine dürfen wir nicht öffnen.

 

Wird regelmäßig gereinigt und desinfiziert? Gibt es Desinfektionsspender?

Ja, wir haben unsere Reinigungspläne deutlich ausgeweitet. Es werden regelmäßig alle Bereiche gemäß eines Reinigungs- und Desinfektionsplans gereinigt und desinfiziert (z.B. auch Handläufe, Türklinken, Spindschlüssel…). Es sind im Eingangsbereich, im Bad, in der Sauna und der Gastronomie insgesamt 12 Desinfektionsspender angebracht, die Sie regelmäßig nutzen sollten.

 

Ist ein Wechsel vom Bad in die Sauna möglich?

Ein Übertritt vom Bad in die Sauna ist ausschließlich an der Kasse möglich, soweit in der Sauna im jeweiligen Zeitfenster noch Plätze frei sind. Eine direkte Aufbuchung am Drehkreuz ist nicht möglich. Die Kundenströme könnten sonst nicht kontrolliert und geprüft werden. Bitte beachten Sie, dass Sie an der Kasse bei einem Wechselwunsch nur als neuer Saunakunde gebucht werden können und der gesamte Saunatarif für das Zeitfenster erhoben werden muss.

 

Warum werden Online-Buchungen erwartet?

Die aktuell gültige Verordnung der bayerischen Staatsregierung gibt vor, dass mit allen zur Verfügung stehenden Möglichkeiten Menschenansammlungen verhindert werden sollten. Schlangenbildungen an den Kassen zur Bezahlung bei gleichzeitigem Eintragen in die Anwesenheitslisten (für das Gesundheitsamt zur Nachverfolgung bei aufgetretenen möglichen Coronafällen) würde zu langen Schlangen und Wartezeiten führen, die das Infektionsrisiko erhöhen. Fast alle Badbetreiber in Bayern haben sich daher für Onlinebuchungen entschieden. Ihre Gesundheit geht vor!


Habe ich noch einen weiteren Vorteil, wenn ich online buche?

Ja, wenn Sie online buchen erhalten Sie zusätzlich 30 Minuten Bade- und Saunazeit und können bereits 30 Minuten vor Ihrem Zeitfenster zu den offiziellen Öffnungszeiten Bad- und Sauna betreten.

 

Kann ich ohne Online-Ticket kommen.

Nutzen Sie bitte wenn möglich das Online-Ticket-System! Wie bereits beschrieben können Sie Ihren Besuch am schnellsten über unseren Reservierungsservice buchen. Nur offene Restkarten können an der Kasse gekauft werden. Es ist dann aber aufgrund der noch erforderlichen Registrierung mit Wartezeiten zu rechnen.

 

Wie gestalten sich die Tarife?

Die Tarife sind unter Preise & Öffnungszeiten einsehbar und ein Ticket immer für 10 Tage im Voraus verbindlich buchbar.

 

Muss ich für mein Kleinkind (0-3 Jahre) auch ein Online-Ticket buchen?

Ja, Sie benötigen auch für den kostenlosen Eintritt ihres Kleinkindes ein Ticket. Das Online-Ticket-System schlägt Ihnen den Kleinkindtarif aufgrund des Geburtsdatums automatisch vor, nachdem das Kind erfasst und ausgewählt wurde.
Bitte auch beim Familientarif das Kleinkind ggf zusätzlich zu den in diesem Fall auch kostenlosen Kindern anlegen und auswählen.

 

Muss ich als Begleitperson von Schwerbehinderten auch ein Ticket kaufen?

Nein, der Eintritt für Begleitpersonen von Schwerbehinderten (Behinderung ab 50% mit Ausweis) ist weiterhin kostenfrei. Es reicht, wenn der Schwerbehinderte ein Ticket erworben hat und seine Begleitperson mitbringt.

 

Ist die ThermenCard nutzbar? Können Gutscheine eingelöst werden?

Können derzeit ausschließlich an der Tageskasse genutzt werden. Über das Onlinebuchungssystem machen Sie für die ThermenCard eine verbindliche Reservierung. Mit dieser Reservierung kommen Sie an die Kasse, erst hier wird der Betrag inkl. Rabattierung über Ihre ThermenCard abgebucht. Nicht eingelöste Reservierungen werden in Rechnung gestellt.

 

Sind alle Attraktionen geöffnet?

Nein. Aufgrund der Infektionsgefahr müssen wir alle Attraktionen sperren, die eine Übertragung des Virus durch zusätzliche Aerosolbildung fördern würden. Die Rutschen sind alle in Betrieb, es gelten entsprechende Abstandsregelungen.


Wieso gilt die Abstandsregelung von 1,50 m im Wasser?

Auch wenn es sich um gechlortes Wasser handelt und Chlor desinfiziert und den Virus aktiv bekämpft gilt auch im Wasser besondere Rücksichtnahme.


Wieso gibt es keine Schwimm-, Aquakurse und Veranstaltungen?

Die bayerische Staatsregierung verlangt die Einschränkung der Besucherzahlen, um große Menschenansammlungen zu verhindern. Um möglichst vielen Gästen die Chance auf einen Badbesuch zu gewähren müssen bis weitere Lockerungen erfolgen auf die Schwimmkurse, Aquakurse, etc. leider verzichtet werden.

 

Haben Sie Fragen zur Physiotherapie Hentes?

Massagegutscheine können weiterhin eingelöst werden. Für alle weiteren Fragen rund um die  Physiotherapie Hentes wenden Sie sich bitte direkt dorthin: www.physiofit-hentes.de.

 

Wir haben eine Frage unbeantwortet gelassen?
Kontaktieren Sie uns über info@therme-obernsees.de

Bis bald in der Therme Obernsees!

Stand: 31.07.2020